En el marco del D\u00eda Mundial del Turismo, Despegar, la empresa de viajes l\u00edder en Latinoam\u00e9rica, presenta un informe sobre el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia de viaje.<\/strong> A trav\u00e9s de SOFIA, su asistente virtual con IA generativa, la compa\u00f1\u00eda analiz\u00f3 datos y tendencias que muestran c\u00f3mo la tecnolog\u00eda ya est\u00e1 redefiniendo la relaci\u00f3n de los viajeros con el turismo.<\/p>\n\n\n\n La IA ya no se limita a responder preguntas: tambi\u00e9n inspira y personaliza<\/strong>. Hoy los viajeros interact\u00faan con SOFIA buscando experiencias como \u201cviajes en familia\u201d, \u201cdestinos para visitar con amigos\u201d o \u201clugares perfectos para una escapada\u201d. A partir de esas consultas, recomienda destinos, despliega im\u00e1genes, filtra alojamientos y arma propuestas a medida, integrando texto, voz y componentes interactivos. <\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, SOFIA no solo facilita la compra, sino tambi\u00e9n la asistencia posterior. De esta manera, acompa\u00f1a al viajero en cada etapa: desde la idea inicial de un viaje hasta la posventa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Durante el \u00faltimo tiempo, SOFIA mantuvo m\u00e1s de 800.000 conversaciones mensuales<\/strong>, con un crecimiento sostenido de dos d\u00edgitos. El 80% de esas interacciones ocurre en dispositivos m\u00f3viles<\/strong>, y en WhatsApp -uno de los canales preferidos por los latinoamericanos- ya gestiona m\u00e1s de 400.000 conversaciones por mes<\/strong>. Adem\u00e1s, casi la mitad de los viajeros vuelve a interactuar con ella en distintas etapas de su viaje, confirmando su rol como un verdadero acompa\u00f1ante en toda la experiencia.<\/p>\n\n\n\nM\u00e1s all\u00e1 de la eficiencia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Un nuevo comportamiento digital<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Impacto en la experiencia del viajero<\/strong><\/h2>\n\n\n\n